Qu'est-ce que la médiation ?

La médiation est un processus amiable, volontaire et confidentiel de résolution des différends.

L’objectif : proposer aux parties en conflit l’intervention d’un tiers indépendant et impartial formé à la médiation. Celui-ci aide à parvenir à une solution négociée optimale, conforme à leurs intérêts respectifs, pour mettre fin au litige. Le médiateur n’est ni un juge, ni un arbitre mais plutôt un « catalyseur » dont la mission est de faciliter et permettre les négociations entre les parties afin de les aider à trouver elles-mêmes une solution. Il n’a donc pas vocation à trancher le litige.

Le succès de ce mode amiable repose sur l’indépendance du médiateur et sur ses aptitudes à faciliter l’écoute et l’échange entre les parties. Une liberté totale est laissée aux parties dès lors que l’issue du processus dépend exclusivement de leur volonté (elles peuvent à tout moment décider de se retirer du processus).